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Os casinos são, psicologicamente, um campo minado. O seu design arquitectónico, tal como todo o conteúdo, têm uma função pensada ao pormenor e concebida para que o jogador gaste o seu dinheiro ali dentro.

Algumas tácticas utilizadas são tão evidentes que entram pelos olhos dentro, enquanto outras são enganosas e subtis.

No entanto, todas elas desempenham um papel psicológico importante de forma a que os jogadores se sintam cómodos, queridos e, sobretudo, optimistas.

Vejamos alguns dos métodos utilizados pelos casinos para que os jogadores permaneçam lá dentro o mais tempo possível.

1. Sem relógios

É surpreendente, mas muitas pessoas, pura e simplesmente, não usam relógios. Os casinos sabem-no e não vão ajudar a ficar a par das horas.

É um facto que quando alguém está envolvido numa actividade durante um certo tempo, aparentemente o seu ritmo aumenta e raras vezes se vêem pessoas mais concentradas que num casino. Seja numa slot machine, em jogos de mesa ou no poker, a maioria encontra-se quase em estado de transe enquanto persegue os seus sonhos.

Sem relógios a enfeitar as paredes do casino, não é difícil deixar passar o tempo sem que nos apercebamos do mundo que nos rodeia.

Em certos sítios, como no Reino Unido, aprovaram-se leis que dizem que os jogadores devem estar conscientes do tempo que passam no jogo e o casino deve fomentar o descanso.

2. Sem janelas

Na maioria dos casinos pode haver janelas perto da entrada ou saída, mas uma vez dentro do ventre da besta, será difícil encontrar alguma. Esta táctica é como a dos relógios.

Quando as pessoas entram, não devem ter a menor ideia do que está a acontecer no mundo exterior. Se começa a escurecer ou desponta...

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Cada informação, cada notícia, pode ter a marca da sua intervenção. Directa. Imediata. Sem recurso a email. À distância de um clique pode estar a sua palavra feita opinião, sugestão ou recomendação, sempre que o entender.

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Maio de 2004

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